1.回収サービスとはなんですか？
作業終了後、不要なゴミを２箱分回収するサービスを行っております。
作業スタッフの運べる範囲のダンボールサイズでしたら、お持ち帰りさせて頂きます。
何なりとお申し付けください。
2.無料で引越しが出来るとありますが、有料になったりしませんか？
無料引越しは、2tトラックで運べる要領です。2tトラックを超えるお荷物分だけ、追加費用を頂戴させて頂きます。
3.キャッシュバックの1万円はいつ頂けるのですか?
お客様のインターネット回線工事終了月の翌々月末のお振込みになります。
4.有料部分の引越し料金はいつ支払うのでしょうか?
お引越当日の引越作業開始前にご精算をお願いしております。
5. 引越当日は何をすればよいですか？
引越当日は、お客様にして頂くことは、引越作業に立ち会って頂くのみです。
基本的に引越作業は担当スタッフにお任せ頂き、注意点などがありましたら、適宜ご指示頂けますと幸いです。
6. パソコンを運搬してもらうことは可能でしょうか？
はい、パソコンの運搬も可能です。ただし、パソコンは、お取り扱いが難しいものになりますので、万が一に備えてパソコン内のデータをバックアップしておくことをお勧めします。
7. 新居（転居先）までトラックに同乗させて頂くことは可能でしょうか？
お客様がトラックへ同乗することは、法律により禁止されております。
そのため、大変申し訳ございませんが、引越に伴う移動は、自家用車、または公共交通機関をご利用くださいますようお願いします。
8. 引越時に、運んで頂けないものはあるのでしょうか？
以下に該当するものは、お受けできないことがございますので、大変恐縮ではございますが、お客様にてお運び頂くようお願いいたします。
1.貴重品
現金、有価証券、宝石貴金属、貯金通帳、キャッシュカード、印鑑etc
2.危険物や腐食物
火薬、花火、腐る可能性のある生物etc
3.ペット
自家用車で一緒に移動していただくか、ペット運送業者へご依頼ください。
4.骨董品・美術品
稀少価値が高く、壊れやすいものなどはお断りする場合がございます。
9. お見積もり時にダンボールを持ってきて頂くことは可能でしょうか？
お急ぎの時でもお応えできるよう、お見積もり時にダンボールとガムテープをご用意してお持ちいたしますので、ご安心ください。
10. 見積もり終了後、すぐ契約しなければいけないものですか？
しっかりとご検討頂いてからのご契約で全く問題ございません。
尚、引越予定日の数カ月前のお見積もりでも問題ありませんので、お気軽にお見積もりをご依頼ください。
11. 長距離の引越しは対応できますか？
はい、長距離の引越しも問題無くご対応しておりますので、ご安心ください。
12. 仲介手数料はほんとに無料なんですか？
はい、最大で１００％無料、最低でも５０％無料になります。
13. 無料引越し、無料お部屋探しの対応地域はどこですか？
無料引越し、無料お部屋探しの対応地域はコチラのページで掲載しております。
14. なぜこんなに引越費用が無料なのですか？
インターネットを新規契約して頂く事で、ＺＥＲＯ円引越しにインターネット取次ぎ手数料が入ります。
その手数料を引越しの代金と、お部屋の仲介手数料に当てております。
15. 引越までに何を準備すればよいですか？
引越までのご準備としてたくさんありますが、荷物の梱包作業を行って頂く必要があります。
また、水道、ガス、電気の解約手続き、郵便物の転送手続きが必要になります。
16. 万が一の時の保証は大丈夫でしょうか？
事故・トラブルが発生しないよう、万全の注意を払っておりますが、万が一の際には、保険（あいおいニッセイ同和損害保険）をお荷物にかけておりますので、ご安心ください。
保険料は弊社負担で500万円まで補償で安心してお任せいただけます。
美術品や骨董品への高額品への特別保険もご用意しております。
17. 東京から引越の予定です。東京都外・遠方への引越も対応は可能でしょうか？
東京の引越だけでなく、遠方への引越もご対応しております。東京都外への引越はもちろん、東京から大阪への引越など、遠方への引越を予定されている方は、引越しプランのページをご確認ください。
例）混載便 東京〜大阪 ５２５００〜
18. 引越ししてから、すぐにインターネットを使用するようにしてもらう事は、可能ですか？
もちろん大丈夫です。引越しの日にちが決まりましたら、なるべくその日にインターネット回線工事が出来る様に致します。
しかし、工事会社のご都合で２，３日ずれる場合もあります。事前にご連絡を差し上げますのでご了承下さい。
19. 電化製品の取付作業も併せてお願いすることは可能でしょうか？
オプションにてご対応可能です。電化製品の取付以外にも、インターネット接続、ハウスクリニーング、家電製品・家具の処分、お荷物の一時保管、など、様々なオプションをご用意しております。詳細は引越しプランのページをご覧ください。
20. 無料な分、接客対応などの面で不安を感じてしまいますが、大丈夫でしょうか？
タダで運ぶゾウはインターネット取次ぎ手数料から、引越し代金等を補っておりますので、ご安心下さい。
「無料＝質が悪い」ではサービスとして意味が無い、お客様が居るからこそ、私達の存在意義があります。
21. 当日はどのようなスタッフの方が来られるのでしょうか？
社内の教育研修にクリアしたプロの引越マンがお伺いします。
梱包の基本オプションですが、女性のお荷物は女性スタッフで、男性のお荷物は男性のスタッフにお任せ下さい。
22. 法人なのですが、オフィスや店舗の引越もお願いすることは可能でしょうか？
法人様のオフィスや店舗の引越も対応可能です。まずは内容をお伺いできればと思いますので、電話・メールにて直接お問い合わせをして頂けますと幸いです。
23. 引越先でTV配線もお願いできますか？
アンテナ線とTVやビデオ・DVDに繋げる等の簡易的な作業でしたら、無償にてご対応いたします。
ただし、複雑な作業を要する内容になりますと専門スタッフ（有料）の取扱範囲となりますので、ご了承ください。
24. 食器・雑貨等の梱包してもらえる専門スタッフの方はいますか？
はい、梱包専門のスタッフもご用意しております。梱包の基本オプションですが、女性のお荷物は女性スタッフで、男性のお荷物は男性のスタッフにお任せ下さい。
（有料サービスとなります。）
25. 引越時に家具のセッティングはしてもらえるのでしょうか？
入居先で作業主任者とお打合わせをさせて頂いてから、家具の搬入をいたします。
引越の途中にて、家具の移動のご要望がございましたら、作業主任者までお気軽にお申し付けください。
26. 超過した引越代金の支払いは現金のみでしょうか？
カードでのお支払いも可能です。
ただし、カードでのお支払いの場合は、引越前日までにカード承認が必要となります。
27. 段ボールの大きさはどれくらいでしょうか？
ＺＥＲＯ円引越しのダンボールは、以下2種類用意させて頂いております。
ダンボール大10個（50cm 37cm 40cm）、小10個（38.5cm 27cm34.5cm）
28. 何を無料で用意していただけますか？
ダンボール大10個（50cm 37cm 40cm）、小10個（38.5cm 27cm34.5cm）ガムテープ1個、布団袋1袋、ハンガーＢＯＸ３個を無料でお持ち致します。
